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大堂经理 (2人)

6000-7999元/月

东莞市桥头三正半山酒店有限公司

2018-03-12 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:东莞 - 东莞
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:旅游酒店
  • 外语语种:英语
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求: -  岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:酒店/宾馆总经理/管理 +大堂经理/副理

福利待遇

保险年终奖奖金提成8小时工作制带薪年假公费培训健康体检提供住宿工作餐
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岗位职责

1.掌握当日客情及当天到店及离店的重要宾客,回头宾客和餐饮活动;
2.接待及迎送住离店的宾客,提供专业,灵活的服务,根据客人的不同需要提供相应的服务;
3.与宾客保持良好沟通,以了解宾客之喜恶(喜好),搜集宾客意见;并及时采取跟进措施,协助宾客解决疑难事宜;
4.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;
5.负责处理客人投诉,分析问题,并快速做出正确的决定保证客人满意的同时保护酒店财产及收入;
6.定时,经常性地对酒店的运营区域进行巡视,确保按照酒店的要求运作;
7.熟悉酒店各部门的业务和操作,掌握各部门的政策与程序。

相关经验、技能要求

1.大专以上学历,酒店管理专业或相关专业。
2.具有较强的统筹能力、组织计划能力、沟通协调能力和良好的观察鉴别力,,
3.诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟,原则性和敏感性强,具做事果断且不乏稳重,能承受较大的工作压力。
4.2年以上对客服务相关工作经验,1年以上四星级酒店宾客关系主任的工作经历,具有国际高星级酒店相关工作经验者更佳。
5.普通话流利,英语水平良好,懂当地语言为佳;
6.能熟练操作office办公软件。
7.应届英语专业毕业生也可考虑。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

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工作地区
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